Warum ein „Kundenbeirat“?

Der ENRW ist die Meinung ihrer Kunden sehr wichtig. Deshalb bezieht der regionale Energieversorger sie ein. Das Gremium bringt Anregungen, Wünsche und Kritik ein und fungiert als Bindeglied zwischen dem Unternehmen und den Kunden. Die 12 Mitglieder informieren die ENRW-Mitarbeiter zwei Mal pro Jahr über das Kundenerleben von Image und Qualität der Produkte, Serviceleistungen und ähnlicher Aspekte. Vorschläge zu kundenrelevanten Leistungen und Abläufen sind ausdrücklich erwünscht.